LGPD Compliance
1. Declaração de compromisso
A Gestora Serviços Empresariais Ltda. está comprometida com a conformidade plena à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Como empresa de BPO Financeiro, reconhecemos a responsabilidade que temos no tratamento de dados financeiros e pessoais de nossos clientes e colaboradores, e adotamos práticas contínuas para garantir a segurança, a transparência e o respeito aos direitos dos titulares.
2. Fundamentos legais do tratamento de dados
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: dados necessários à prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: dados exigidos por legislação fiscal, contábil e trabalhista
- Legítimo interesse: dados de navegação no site para melhoria da experiência
- Consentimento: dados para comunicações de marketing e cookies não essenciais
3. Medidas de segurança adotadas
A Gestora implementa as seguintes salvaguardas técnicas e organizacionais:
Segurança de equipamentos
- Todos os dispositivos utilizados pelos colaboradores são fornecidos pela Gestora, garantindo controle sobre as configurações e o nível de segurança
- Antivírus corporativo instalado e atualizado em todos os equipamentos
- Acesso restrito a sistemas e dados conforme função e necessidade operacional
Segurança de sistemas e dados
- ERP e sistemas de gestão baseados em nuvem
- Autenticação para acesso remoto aos sistemas
- Backups regulares das informações críticas
- Controle de acesso por perfil de usuário
Governança e processos
- Orientações de boas práticas de segurança da informação para toda a equipe
- Cláusulas de confidencialidade e proteção de dados nos contratos
- Política de acesso mínimo necessário às informações dos clientes
4. Fluxo de dados
Os dados pessoais tratados pela Gestora percorrem o seguinte fluxo:
- Coleta: via contrato, formulários, e-mail, WhatsApp e documentos enviados pelo cliente
- Armazenamento: em ERP em nuvem e sistemas de gestão com acesso controlado
- Uso: exclusivamente para execução dos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais
- Compartilhamento: apenas com ferramentas tecnológicas parceiras, sob acordos de confidencialidade
5. Direitos dos titulares de dados
Garantimos o pleno exercício dos direitos previstos na LGPD:
- Acesso às informações sobre tratamento de dados
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Revogação de consentimento
- Informação sobre compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@gestoraservicos.com.br
6. Incidentes de segurança
Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano aos titulares de dados, a Gestora adotará as seguintes medidas:
- Avaliação imediata da natureza e extensão do incidente
- Comunicação à ANPD e aos titulares afetados, nos prazos e formas previstos pela LGPD
- Adoção de medidas corretivas para mitigação dos danos
7. Atualização contínua
A conformidade com a LGPD é um processo contínuo. A Gestora revisa regularmente suas práticas, políticas e medidas de segurança para garantir a conformidade permanente com a legislação vigente e as melhores práticas do setor.
8. Documentos relacionados
- Política de Privacidade
- Política de Cookies
- Termos de Uso